Servicio

Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan la prestación de los servicios de Ethos Gym (entrenamientos grupales, personales, en pareja, nutrición y fisioterapia). Al contratar cualquier servicio, aceptas las condiciones descritas aquí.

1. Valoración inicial

Todas las personas realizan una valoración inicial antes de empezar. En los entrenos grupales es un formulario; en los personales, un formulario más analítico y una batería de tests. Es imprescindible informar de cualquier patología, lesión o condición médica relevante para poder adaptar el servicio con seguridad.

2. Reservas

• Entrenos grupales: se reservan a través de nuestra app. La reserva puede hacerse hasta 15 minutos antes de la clase (según disponibilidad de plazas).
• Personal, dúo, nutrición y fisioterapia: se acuerdan directamente con la persona encargada / tu entrenador, con al menos 24 h de antelación.
• El aforo de las clases grupales es de un máximo de 8 personas para garantizar la individualización.
• No es posible acceder a una clase sin plaza reservada.

3. Cancelaciones y penalizaciones

• Entrenos grupales: la cancelación es obligatoria si no vas a asistir, con un mínimo de 1 hora de antelación, desde la app. Cancelar fuera de plazo (o no cancelar) puede conllevar penalización.
• Personal y dúo: hay que avisar con 24 h de antelación. En caso contrario, la sesión puede contar como realizada.
• Dúo: deben asistir los dos miembros; si falta uno, el otro puede entrenar pero el ausente pierde la sesión.

4. Retrasos

En los entrenos grupales, transcurridos más de 10 minutos del inicio no se permite el acceso a la clase. En el resto de servicios, el retraso reduce el tiempo de sesión y, si supera los 10 minutos, la persona encargada puede cancelar la sesión, que se dará por perdida.

5. Nutrición y seguimiento

El servicio de nutrición conlleva un compromiso mínimo trimestral e incluye un estudio inicial, plan personalizado, mediciones periódicas y seguimiento. Las revisiones se realizan de forma online salvo indicación contraria.

6. Normas de uso y convivencia

• Trata el material y las instalaciones como si fueran tuyos.
• No se toleran faltas de respeto hacia el personal ni hacia otras personas usuarias.
• Lleva a los entrenos: agua, toalla y ropa y calzado deportivo.
• Ethos Gym podrá suspender el servicio, sin derecho a reembolso, ante conductas inapropiadas o incumplimientos graves de estas normas.

7. Cuotas, matrícula y pagos

Los servicios se ofrecen mediante planes (cuotas) y bonos. Algunos planes incluyen una matrícula inicial. No publicamos precios cerrados en la web: se detallan en la valoración inicial según el servicio y el caso. Existen descuentos por pago trimestral, semestral o anual, así como para varios miembros de una misma unidad familiar. La forma y periodicidad de pago se acuerdan en la contratación.

8. Permanencia y bajas

La permanencia depende del plan contratado. Para solicitar una baja o modificación, comunícalo a la persona encargada. [Ajusta aquí el plazo de preaviso y la política de bajas/devoluciones según tus contratos.]

9. Salud y responsabilidad

La práctica de ejercicio implica ciertos riesgos. Ethos Gym adapta la actividad a cada persona, pero es responsabilidad del usuario facilitar información veraz sobre su estado de salud y seguir las indicaciones del personal. Ante cualquier molestia o síntoma, debe comunicarlo de inmediato.

Última actualización: julio de 2026. Para cualquier duda: info@ethosfitness.es · WhatsApp 646 651 118.